CGV
Conditions Générales de Vente – She Lumina (Nouvelle-Calédonie)
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations de la société She Lumina et de toute personne physique ou morale (ci-après « l'Acheteur ») souhaitant effectuer un achat via le site www.shelumina.com (ci-après « le Site »).
Les présentes CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues sur le Site, que l'Acheteur soit situé en Nouvelle-Calédonie ou à l'international, sauf restrictions logistiques spécifiques.
La validation de la commande par l'Acheteur vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Identité du vendeur
Raison sociale : She Lumina
Statut juridique : Entreprise individuelle
Adresse : BP 423 - 98 880 La Foa - Email : contact@shelumina.com
Numéro RIDET : 1476241.002
Responsable de la publication : FINEL Romane
Article 3 – Commandes
L’Acheteur a la possibilité de passer commande sur le Site selon les modalités prévues. Avant validation, l’Acheteur peut vérifier les détails de sa commande, le prix total, et corriger d'éventuelles erreurs.
La vente n’est définitive qu’après confirmation de la commande par She Lumina et paiement complet.
Article 4 – Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. She Lumina s'efforce d'assurer au mieux l'exactitude des descriptifs. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, l'Acheteur en sera informé et remboursé.
Article 5 – Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en Franc Pacifique, toutes taxes comprises. Des frais de convertion peuvent être facturé par votre banque lors du paiement, She Lumina ne pourra en être tenu pour responsable. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le paiement est exigible en totalité à la commande. Le règlement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée EpayNC.
She Lumina se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec l’Acheteur ou de suspicion de fraude.
Article 6 – Livraison
Les produits (hors produits numériques ou personnalisés) sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande. Les délais sont indiqués à titre indicatif.
She Lumina ne pourra être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur, à un cas de force majeure ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).
En cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, produit manquant...), l’Acheteur devra informer She Lumina dans un délai de 3 jours.
Nos produits sont expédiés directement depuis la Nouvelle-Calédonie. Il est possible que des frais de TVA ou de douane soient appliqués à la réception du colis selon les règles du pays de livraison.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable en Nouvelle-Calédonie, l’Acheteur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande (hors produits numériques ou personnalisés).
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux fichiers téléchargeables tels que les Ebooks une fois le téléchargement commencé.
Le retour est à la charge de l’Acheteur. Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d'origine.
Article 8 – Garanties légales
L’Acheteur bénéficie des garanties légales prévues par le code civil et le code de la consommation en matière de conformité et de vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, She Lumina s’engage à échanger ou rembourser le produit, selon les cas.
Article 9 – Données personnelles
She Lumina collecte les données personnelles de l’Acheteur pour la gestion des commandes, l’envoi de newsletters et l’amélioration de l’expérience client.
Conformément au RGPD, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur ses données. Pour l’exercer, il peut contacter : contact@shelumina.com.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, images, logos, design...) sont la propriété exclusive de She Lumina. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation expresse est interdite.
Article 11 – Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur en Nouvelle-Calédonie. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort de Nouméa.
Annexe – Formulaire de rétractation (uniquement pour les produits physiques) [Formulaire prêt à compléter par l’Acheteur sur demande]