FAQ

1. Que vais-je recevoir après l’achat de l’Ebook ?
Dès votre paiement validé, vous recevez automatiquement un e-mail avec un lien de téléchargement de votre eBook. Ce lien est valable immédiatement. Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez rien sous 5 minutes.

2. Je n’ai pas reçu mon Ebook. Que faire ?
Pas de panique 🌸
Regardez d’abord dans vos courriers indésirables. Si le mail n’y est pas, contactez-nous à l’adresse contact@shelumina.com avec votre nom et votre numéro de commande. Nous vous le renverrons rapidement.

3. Sur quels appareils puis-je lire l’eBook ?
L’Ebook est au format PDF. Il est compatible avec tous les appareils : ordinateurs, tablettes et smartphones. Vous pouvez le lire à votre rythme, où que vous soyez.

4. Puis-je offrir l’eBook à quelqu’un ?
Oui, bien sûr ! Il suffit de renseigner son adresse e-mail lors de l’achat ou de télécharger le fichier et de l’envoyer en cadeau. Toutefois, il est interdit de le diffuser à grande échelle sans autorisation.

5. Les produits She Lumina seront-ils disponibles ailleurs que sur le site ?
Pour le moment, les produits sont exclusivement disponibles sur notre site officiel www.shelumina.com. Cela nous permet de garantir un service de qualité, direct et attentionné.

6. Proposez-vous des remboursements ?
Étant donné la nature numérique de l’Ebook, aucun remboursement n’est possible une fois le téléchargement effectué. Si vous avez un souci technique, nous ferons tout pour vous aider. 💌

7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre plateforme Shopify. D’autres moyens pourront être ajoutés prochainement selon votre pays de résidence.

8. D’où expédiez-vous les bijoux ou vêtements (bientôt disponibles) ?
Lorsque la boutique physique sera ouverte, nos créations seront expédiées depuis la Nouvelle-Calédonie ou un entrepôt partenaire selon votre localisation pour optimiser les délais.

9. Puis-je suivre She Lumina sur les réseaux ?
Bien sûr ! Retrouvez-nous sur Instagram, Facebook et TikTok via @shelumina pour des conseils, des inspirations, et les coulisses de la marque. ✨

10. Comment vous contacter ?
Pour toute question, écrivez-nous à contact@shelumina.com.
Nous répondons sous 24 à 48h, du lundi au vendredi (heure NC).