Livraisons & Retours
Politique Livraison & Retours – She Lumina
Chez She Lumina, chaque commande est traitée avec attention et délicatesse. Nous avons à cœur de vous offrir une expérience fluide, élégante et sereine, du clic jusqu’à la réception.
Livraison
Délais de traitement
Toute commande est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais peuvent varier selon votre localisation :
Les délais peuvent varier selon votre localisation :
France & Europe : 7 à 15 jours ouvrés
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.
Frais de livraison
La livraison est offerte, sauf si une livraison express est souhaitée.
Nos produits sont expédiés directement depuis la Nouvelle-Calédonie. Il est possible que des frais de TVA ou de douane soient appliqués à la réception du colis selon les règles du pays de livraison.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Retours
Chez She lumina, nous souhaitons que chaque pièce vous corresponde parfaitement. Si ce n’est pas le cas, vous avez la possibilité de nous retourner votre article.
Conditions de retour
Délai : 14 jours après réception
L’article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Les articles soldés, en promotion, numériques ou personnalisés ne sont pas éligibles.
Procédure
Contactez nous par e-mail à contact@shelumina.com, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous enverrons les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
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Remboursement
Une fois l’article retourné et inspecté, un remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Une fois l’article retourné et inspecté, un remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour un nouvel article ou une autre taille, il vous suffira de repasser commande après avoir retourné l’article.
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