Politique de confidentialité – RGPD

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.shelumina.com (ci-après « le Site »), édité par la société She Lumina, des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation applicable en Nouvelle-Calédonie.

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement est :
She Lumina, société immatriculée en Nouvelle-Calédonie
Adresse : BP 423 - 98 880 La Foa
Email : contact@shelumina.com

2. Données collectées

Les données personnelles suivantes peuvent être collectées et traitées par She Lumina :

• Identité : prénom, nom, date de naissance

• Coordonnées : adresse email, adresse postale de livraison

• Informations commerciales : historique d’achats

• Données de navigation : adresse IP, comportement de navigation, pages visitées, clics, via cookies et traceurs

• Localisation : pays de résidence

Ces données sont collectées :

• Lors de la navigation sur le Site

• Lors d’une commande ou d’une inscription à la newsletter

• Lors de l’utilisation du formulaire de contact ou de tout autre service du Site

3. Finalités du traitement

Les traitements réalisés par She Lumina ont les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, paiements et livraisons

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles (2 emails par semaine maximum)

• Analyse des comportements d’achat et de navigation afin d’optimiser l’expérience utilisateur

• Gestion des demandes clients ou prospects

• Conformité aux obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre par She Lumina reposent sur les fondements juridiques suivants :

• L’exécution d’un contrat (gestion des commandes)

• Le respect d’une obligation légale (conservation des factures)

• L’intérêt légitime de la société (amélioration du site, analyse de navigation)

• Le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter, cookies non nécessaires)

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à She Lumina et, le cas échéant, à ses prestataires contractuels agissant en qualité de sous-traitants :

• Shopify (hébergement, solution e-commerce)

• Outils de marketing et de messagerie (plateformes d’emailing)

• Google Analytics (analyse statistique)

• Meta Platforms (publicité via Meta Pixel)

Ces prestataires s’engagent contractuellement à respecter la réglementation en vigueur et à garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données relatives à la gestion des commandes : 2  ans à compter de la date de la dernière commande

• Données utilisées à des fins de prospection : 1 an à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement

• Documents utilisés à des fins comptables : 6 ans.

• Cookies : durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que ses données sont traitées, et en recevoir copie

• Droit de rectification : obtenir la correction de données inexactes ou incomplètes

• Droit à l’effacement : obtenir l’effacement de ses données dans certains cas

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de ses données

• Droit d’opposition : s’opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection

• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter She Lumina par email à l’adresse suivante : contact@shelumina.com. Une copie d’un justificatif d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

En cas de difficulté, l’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou de toute autorité compétente localement.

8. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du Site

• Mémoriser les préférences de navigation

• Réaliser des mesures d’audience (Google Analytics)

• Proposer des contenus et publicités personnalisés (Meta Pixel)

L’utilisateur est informé de l’utilisation de ces cookies lors de sa première visite sur le Site, via un bandeau d’information. Il peut accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies non essentiels.

L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour bloquer les cookies ou être informé de leur dépôt.

9. Sécurité des données

She Lumina met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Les données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Shopify, en conformité avec les standards internationaux de sécurité.

10. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions législatives, jurisprudentielles ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

Date de dernière mise à jour : 16 juillet 2025